CLIENTE CONVERSADOR

INTRODUCCIÓN

           El saber identificar los diferentes tipos de clientes es de suma importancia en cualquier establecimiento, ya que se necesita  adquirir una habilidad de atenderlo, basándose en las características y eligiendo tratamiento adecuado para este.

           En cuanto al cliente conversador es una persona que le gusta hablar ya sea de su vida privado o algo que se le ocurra con el personal, es una persona sociable que muchas veces lo hace porque necesita de alguien que la escuche, nosotros como personal debemos de saber tratarlo adecuadamente, para el día en que nos topemos con un cliente así, tengamos idea de cómo tratarlo y que no se sienta ofendido, de ninguna manera.

CLIENTE CONVERSADOR

Este tipo de cliente puede ocupar mucho de nuestro tiempo, además de entrar a comprar algo, nos cuentan la historia de su vida.

Es importante tener en cuenta que no hay que tratar de sacárselo de encima y esquivar sus platicas, se debe de mostrar interés alguno en la platica, es decir tener un poco de paciencia, ya que el motivo real de su comportamiento es que se encuentran solas.

CARACTERISTICAS :

• Amistoso, sonriente, conversador.
• Necesita que estén pendiente de él.
• Puede llegar a quitar mucho tiempo y hacernos desatender a otros clientes.
• Puede llegar a ser pesado.

SITUACIONES:

• Cuando se les atiende con mucha preferencia, puede hacernos perder mucho más tiempo del necesario.

TRATAMIENTOS:

• Amabilidad y cortesía
• Amplia sonrisa
• Demostrar interés en sus Necesidades.
• Debemos mantener el Liderazgo en la conversación.
• Hacer preguntas directas
• Evitar ser cortante.

CONCLUSIÓN

       Podemos decir que siempre será indispensable conocer el tipo de cliente con que tratamos y que en este caso, debemos conocer sus características, situaciones y tratamientos a la hora que se nos presente, con el fin de dar un trato adecuado a nuestro personal en sus diferentes situaciones como clientes  y no solamente un cliente conversador.