INTRODUCCIÓN
El
Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo que se convierte en
una herramienta muy útil para la gestión estratégica. Se basa en la definición
de objetivos estratégicos, indicadores e iniciativas estratégicas, estableciendo
las relaciones causa efecto a través del mapa estratégico en cuatro
perspectivas base; financiera, clientes, procesos internos y
aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la estrategia en objetivos
directamente relacionados y que serán medidos a través de indicadores,
alineados a iniciativas. El éxito en la implementación del BSC es la
participación de personas de diferentes niveles y áreas de la organización.
CONCLUSIÓN
El
diseño e implementación del BSC utilizando el mapa estratégico permite a la
organización el establecimiento de la visión y misión, y la descripción de
objetivos estratégicos alineados a la misma, en cuatro perspectivas base,
financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, así́ como
la definición de metas e indicadores y las iniciativas necesarias para lograr
los objetivos. Es una herramienta de gestión y evaluación estratégica que
permite el involucramiento de personas de los diferentes niveles de la
organización.
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